Bitte beachten Sie unsere Stornierungsfristen:
Bis 7 Tage vor dem Führungstermin ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Bei Stornierungen vom 7. Tag bis 48 Stunden vor dem Führungstermin werden 25 % der vereinbarten Führungskosten in Rechnung gestellt. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Führungstermin bei uns eingehen, müssen wir die gesamten Führungskosten in Rechnung stellen.
Eine Stornierung ist nur telefonisch möglich!
Sie haben während unserer Öffnungszeiten unter folgenden Telefonnummern die Möglichkeit uns zu erreichen:
Mo – Fr 9:00 – 16:00 Uhr | 030 51 531 555 – Tierparkschule
Sa & So 7:00 – 17:30 Uhr | 030 51 531 0 – Betriebswache
Bitte schreiben Sie uns keine E-Mail, da das Büro am Wochenende nicht besetzt ist.

1. Gruppengröße/Teilnahmeberechtigung
Die Teilnahme an Kindergeburtstagen und Führungen im Tierpark Berlin ist Kindern unter 5 Jahren nicht gestattet. Jüngere Kinder können nur auf eigene Verantwortung der Erziehungsberechtigten teilnehmen. Bei jeder Gruppe muss mindestens eine erwachsene Begleitperson teilnehmen. Teilweise dürfen bei den Ferienangeboten Kinder erst im Alter von 10 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Dies ist in den einzelnen Programmpunkten vermerkt. Die Eltern bzw. die Aufsichtspersonen übernehmen die volle Verantwortung für die teilnehmenden Kinder hinsichtlich Alter, Eignung und gesundheitlicher Risikofaktoren.

2. Haftungsausschluss
Die Tierpark Berlin-Friedrichsfelde GmbH und deren Mitarbeiter übernehmen keine Aufsichtspflichten gegenüber aufsichtsbedürftigen Personen. Die Aufsichtspflicht wird ausschließlich durch die Eltern der teilnehmenden Kinder bzw. durch die betreuenden Aufsichtspersonen getragen. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Tierpark Berlin-Friedrichsfelde GmbH in der jeweils geltenden Fassung. Hier können Sie unsere AGB nachlesen.