Bitte beachten Sie unsere Stornierungsfristen:
Bis 7 Tage vor dem Führungstermin ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Bei Stornierungen vom 7. Tag bis 48 Stunden vor dem Führungstermin werden 25 % der vereinbarten Führungskosten in Rechnung gestellt. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Führungstermin bei uns eingehen, müssen wir die gesamten Führungskosten in Rechnung stellen.
Eine Stornierung ist nur telefonisch möglich!
Sie haben während unserer Öffnungszeiten unter folgenden Telefonnummern die Möglichkeit uns zu erreichen:
Mo – Fr 9:00 – 16:00 Uhr | 030 51 531 555 – Tierparkschule
Sa & So 7:00 – 17:30 Uhr | 030 51 531 0 – Betriebswache
Bitte schreiben Sie uns keine E-Mail, da das Büro am Wochenende nicht besetzt ist.

1. Gruppengröße/Teilnahmeberechtigung
Die Gruppengröße und die Altersbeschränkungen der teilnehmenden Gäste variiert je nach Lieblingstier. Bitte beachten Sie, dass die jeweilige Gruppengröße nicht überschritten werden darf und bei jedem Besuch muss mindestens eine volljährige Person dabei sein.“

2. Haftungsausschluss
Die Tierpark Berlin-Friedrichsfelde GmbH und deren Mitarbeiter übernehmen keine Aufsichtspflichten gegenüber aufsichtsbedürftigen Personen. Die Aufsichtspflicht obliegt ausschließlich den begleitenden Aufsichtspersonen. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Tierpark Berlin-Friedrichsfelde GmbH in der jeweils geltenden Fassung. Hier können Sie unsere AGB nachlesen.